1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chào mừng bạn đến với llwind – nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và llwind ("Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại https://llwind.app.
Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản vàều kiện được nêu tại đây, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập trang web llwind từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tất cả tính năng: Sportsbook, Live Casino, Slot Online, cá cược bóng đá, sảnh game và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.
2 Điều kiện mở và sử dụng tài khoản
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại llwind, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân thực, không đại diện cho pháp nhân, tổ chức hoặc đại lý bên thứ ba.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn.
- Không sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ kỹ thuật nhằm giả mạo vị trí địa lý.
- Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. llwind không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc lộ mật khẩu do bất cẩn của người dùng.
llwind có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh nhằm bảo vệ an toàn tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống gian lận tài chính.
3 Nạp tiền và rút tiền
llwind hỗ trợ giao dịch bằng VND (₫) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam:
Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh với quy trình thanh toán an toàn, được mã hóa đầu cuối. Tiền về ví của người dùng sau khi yêu cầu rút được phê duyệt thành công.
- Toàn bộ giao dịch nạp và rút phải thực hiện bằng tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
- Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh nguồn gốc tiền.
- llwind không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Số dư tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí hợp lệ trên nền tảng llwind.
4 Quy tắc đặt cược
Tất cả các lệnh cược được đặt trên llwind đều là ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được llwind xác nhận chính thức.
- Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận lệnh là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể biến động sau đó.
- Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ (odds rõ ràng sai sót), llwind có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược ban đầu.
- Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, đặt cược phối hợp với bên thứ ba, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thao túng kết quả cược.
- Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức/nguồn dữ liệu đối tác của llwind. Kết quả này là chung thẩm.
- Đối với Live Betting, độ trễ dữ liệu có thể xảy ra. Các lệnh cược đặt trong khoảng thời gian bị trễ có thể bị hủy nếu sự kiện đã kết thúc trước đó.
Người dùng tham gia cá cược thể thao, Live Casino, Slot Online và tất cả sảnh game đều phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại sản phẩm được đăng tải trên trang Đặt cược.
5 Khuyến mãi, thưởng và chương trình VIP
llwind thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần ưu đãi cho từng chương trình, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút. Mức yêu cầu rollover được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
- Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả hoặc phương thức rút tiền gian lận để trục lợi khuyến mãi.
- llwind có quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
- Điểm VIP và hạng thành viên không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ được dùng để nâng cấp quyền lợi trong hệ thống llwind.
6 Cá cược có trách nhiệm
llwind cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.
- Tự đặt hạn mức: Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, đặt cược hoặc thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Người dùng muốn tạm dừng hoặc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý nghiêm túc và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
- Người dùng có biểu hiện cá cược vượt kiểm soát nên tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
- Nghiêm cấm bất kỳ hình thức đặt cược nào nhân danh người chưa đủ 21 tuổi
7 Bảo mật thông tin cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại llwind được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi. Người dùng cần đọc và hiểu Chính sách bảo mật trước khi đăng ký tài khoản.
llwind áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối. Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình.
8 Đình chỉ vàấm dứt tài khoản
llwind có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu:
- Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này.
- Phát hiện gian lận, thao túng hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật.
- Tài khoản được sử dụng cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
- Thông tin đăng ký được xác định là giả mạo hoặc không trung thực.
- Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư còn lại có thể bị phong tỏa trong quá trình điều tra. Người dùng có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của llwind.
9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, llwind không chịu trách nhiệm cho:
- Tổn thấtài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng).
- Lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị đầu cuối từ phía người dùng.
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh.
llwind không cam kết lợi nhuận đảm bảo hay xác suất thắng cược cụ thể cho bất kỳ sản phẩm nào. Mọi hoạt động cá cược đều mang bản chất rủi ro và người dùng cần tự đánh giá khả năng tài chính trước khi tham gia.
10 Thay đổi và cập nhật Điều khoản
llwind có thể sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực mới.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, llwind sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi người dùng đăng nhập tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.